Política de privacidad

Última actualización: 13 de noviembre de 2025

L'Ànima gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle al cliente una experiencia de compra cuidada (los “Servicios”). L'Ànima funciona a través de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o se comunica con nosotros de cualquier otra manera. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá respecto a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se describe en la misma.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica a usted o que puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de manera anónima o desidentificada, de modo que no pueda identificarle o vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y lo que permita o requiera la ley aplicable:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, confirmaciones de pago y otros datos relacionados.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: productos que visualiza, agrega al carrito o lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, y su historial de transacciones.

  • Comunicaciones con nosotros: información que incluye en sus mensajes, por ejemplo, al enviar consultas de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: información sobre cómo interactúa con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, al crear una cuenta, visitar o usar los Servicios, comunicarse con nosotros o proporcionarnos su información personal de cualquier otra manera.

  • De manera automática, a través de los Servicios, desde su dispositivo al usar nuestros productos o visitar nuestros sitios web, mediante cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología o procesar información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Usamos Su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

  • Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, cumplir pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar devoluciones y cambios, permitir que publique reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, incluyendo recomendaciones de productos.

  • Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales, mostrar anuncios en línea basados en sus compras o actividad en los Servicios y otros sitios web.

  • Seguridad y prevención de fraude: autenticar su cuenta, garantizar pagos y compras seguros, detectar o investigar actividades fraudulentas o ilegales, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros Servicios.

  • Comunicación con usted: ofrecer soporte al cliente, responder a sus consultas y mantener nuestra relación comercial.

  • Razones legales: cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, como solicitudes de autoridades o investigaciones legales, y hacer cumplir nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, siempre conforme a esta Política de Privacidad. Esto puede incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).

  • Con socios comerciales y de marketing, para servicios de publicidad personalizada.

  • Cuando usted lo autorice o solicite, como para el envío de productos o mediante integraciones de redes sociales.

  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En el contexto de transacciones comerciales, como fusiones o quiebras, para cumplir obligaciones legales o proteger los derechos de los Servicios y sus usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecerlos y mejorarlos. La información que usted envíe se transmitirá a Shopify y terceros que pueden estar ubicados fuera de su país de residencia. Shopify también ofrece funciones mejoradas que utilizan datos de su interacción con nuestra tienda y con otros comerciantes. Para más información sobre cómo Shopify usa su información y sus derechos, puede visitar Shopify Consumer Privacy Policy y el Shopify Privacy Portal.

Sitios web de terceros y enlaces

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud o confiabilidad de la información que contengan.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si usted es padre o tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, puede solicitar su eliminación contactándonos.

Seguridad y conservación de la información

Ninguna medida de seguridad es perfecta, y no podemos garantizar seguridad absoluta. La duración de conservación de su información depende de factores como la gestión de su cuenta, la prestación de Servicios, cumplimiento legal o resolución de disputas.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derechos como:

  • Acceso / Conocer: solicitar acceso a su información personal.

  • Eliminar: solicitar la eliminación de su información personal.

  • Rectificar: corregir información inexacta.

  • Portabilidad: recibir su información o solicitar su transferencia a un tercero.

  • Gestionar preferencias de comunicación: darse de baja de correos promocionales.

Puede ejercer estos derechos a través de los Servicios o contactándonos en shoplanima@gmail.com.

Transferencias internacionales

Podemos transferir y procesar información fuera de su país de residencia, usando mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o equivalentes del Reino Unido.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, razones legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Para preguntas sobre esta política o para ejercer sus derechos, puede contactarnos en: shoplanima@gmail.com